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Informativa sui rimborsi
Finestra di Reso di 14 Giorni
Accettiamo richieste di reso, rimborso o cambio entro 14 giorni dalla consegna. Le richieste inviate dopo 14 giorni non vengono accettate.
USA, Puerto Rico e Territori riceveranno un'etichetta di spedizione prepagata.
Al momento non accettiamo resi internazionali. Contatta returns@honorthehouse.com per ulteriore assistenza.
Requisiti di Idoneità
ABBIGLIAMENTO
I resi non sono accettati per intimo e costumi da bagno per motivi igienici. In caso di problemi di taglia, contatta returns@honorthehouse.com.
Per essere idonei al reso o al cambio, i capi devono essere:
• Non indossati e non lavati
• Privi di odori, macchie, trucco, segni di deodorante, peli di animali o danni
• In condizioni originali con tutte le etichette originali attaccate
• Restituiti nella confezione originale ove possibile
I resi che arrivano indossati, lavati, alterati, danneggiati o privi di etichette verranno rifiutati.
BELLEZZA
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici/di bellezza devono essere:
• Non aperti, non utilizzati e nella confezione originale
• Pellicola/sigilli intatti (se applicabile)
Gli articoli aperti non possono essere restituiti.
PELLE E ACCESSORI
Devono essere nella confezione originale e avere le etichette attaccate
EDIZIONI LIMITATE E COLLABORAZIONI
Tutte le vendite sono definitive per questi prodotti
COME AVVIARE UN RESO
1. Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna (includi il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire).
2. Una volta esaminata, ti invieremo via email le istruzioni per il reso.
Spedizione di reso
• USA, Puerto Rico e Territori riceveranno via email un'etichetta di spedizione USPS prepagata
• Imballa gli articoli in modo sicuro. I resi che arrivano danneggiati potrebbero essere rifiutati.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
Se il tuo reso non viene approvato (ad es. capi indossati, cosmetici aperti, etichette mancanti o danni non causati dalla spedizione), ti avviseremo.
CAMBI
I cambi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna e l'articolo deve soddisfare i requisiti di idoneità.
• Gli articoli sostitutivi vengono spediti entro 5–7 giorni lavorativi dopo l'approvazione (soggetti a disponibilità).
• Se l'articolo non è disponibile, puoi scegliere un altro articolo di pari valore o richiedere un rimborso.
Gli articoli di bellezza non sono idonei per i cambi a meno che non confermiamo che l'articolo sia arrivato difettoso/danneggiato o che sia stato spedito l'articolo sbagliato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile con:
• Il tuo numero d'ordine
• Una descrizione del problema
• Foto chiare dell'articolo e della confezione
Lavoreremo con te per trovare la migliore soluzione (sostituzione o rimborso) dopo la revisione.
CONTATTI
Per assistenza con un reso o cambio, scrivi al nostro team di supporto: returns@honorthehouse.com