Refund policy

نافذة الإرجاع لمدة 14 يوماً

نقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال خلال 14 يوماً من التسليم. لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد 14 يوماً.

ستحصل الولايات المتحدة وبورتوريكو والأقاليم التابعة على ملصق شحن مدفوع مسبقاً.

لا نقبل حالياً الإرجاعات الدولية. يرجى التواصل مع returns@honorthehouse.com للمزيد من المساعدة.

شروط الأهلية

الأزياء (الملابس)

لا يُقبل إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب صحية. في حال وجود مشكلة في المقاس، يرجى التواصل مع returns@honorthehouse.com.

للتأهل للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون قطع الأزياء:

∙ غير مرتداة وغير مغسولة

∙ خالية من الروائح والبقع والمكياج وآثار مزيل العرق أو وبر الحيوانات أو أي ضرر

∙ في حالتها الأصلية مع بقاء جميع البطاقات الأصلية

∙ مُرجعة في عبوةتها الأصلية قدر الإمكان

سيُرفض الإرجاع إذا وصل مرتدياً أو مغسولاً أو معدلاً أو تالفاً أو بدون بطاقات.

الجمال

لأسباب النظافة والسلامة، يجب أن تكون منتجات المكياج/الجمال:

∙ غير مفتوحة وغير مستعملة وفي عبوةتها الأصلية

∙ الغلاف البلاستيكي/الأختام سليم (إن وجد)

لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة.

الجلد والإكسسوارات

يجب أن تكون في عبوةتها الأصلية ومع البطاقات مرفقة

الإصدارات المحدودة والتعاونات

جميع المبيعات نهائية لهذه المنتجات

كيفية بدء طلب إرجاع

1. قدّمي طلب إرجاع خلال 14 يوماً من التسليم (مع ذكر رقم طلبك والقطعة/القطع التي ترغبين في إرجاعها).

2. بعد المراجعة، سنرسل لك تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

شحن الإرجاع

∙ ستحصل الولايات المتحدة وبورتوريكو والأقاليم التابعة على ملصق شحن USPS مدفوع مسبقاً عبر البريد الإلكتروني

∙ يُرجى تغليف القطع بإحكام. قد يُرفض الإرجاع إذا وصل تالفاً.

استرداد الأموال

بعد استلامنا وفحصنا للإرجاع، يُصدر الاسترداد الموافق عليه إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

إذا لم تُوافق على إرجاعك (مثل ملابس مرتداة، مستحضرات مفتوحة، بطاقات مفقودة، أو تلف غير ناتج عن الشحن)، سنقوم بإعلامك.

الاستبدال

يجب طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من التسليم ويجب أن تستوفي القطعة شروط الأهلية.

∙ تُشحن القطع البديلة خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة (حسب التوفر).

∙ إذا كانت القطعة غير متوفرة، يمكنك اختيار قطعة أخرى بقيمة مماثلة أو طلب استرداد.

منتجات الجمال غير مؤهلة للاستبدال إلا إذا أكدنا أن القطعة وصلت معيبة/تالفة أو تم إرسال القطعة الخاطئة.

 

القطع التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع:

∙ رقم طلبك

∙ وصف للمشكلة

∙ صور واضحة للقطعة والتغليف

سنعمل معك لإيجاد أفضل حل (استبدال أو استرداد) بعد المراجعة.

 

التواصل

للمساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، راسلي فريق الدعم عبر البريد: returns@honorthehouse.com

 

الدخول إلى بوابة الإرجاع