Terugbetalingsbeleid

14-Dagen Retourperiode

Wij accepteren retour-, terugbetalings- of ruilverzoeken binnen 14 dagen na levering. Verzoeken die na 14 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

VS, Puerto Rico & Territoria ontvangen een vooraf betaald verzendlabel.

We accepteren momenteel geen internationale retouren. Neem voor verdere assistentie contact op met returns@honorthehouse.com.

Geschiktheidsvereisten

KLEDING

Retouren worden niet geaccepteerd voor ondergoed & badmode om hygiënische redenen. Bij een pasprobleem, neem contact op met returns@honorthehouse.com.

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruil, moeten kledingstukken:

• Ongedragen en ongewassen zijn

• Vrij zijn van geurtjes, vlekken, make-up, deodorantvlekken, huisdierhaar of schade

• In originele staat zijn met alle originele labels bevestigd

• Indien mogelijk geretourneerd worden in originele verpakking

Retouren die gedragen, gewassen, aangepast, beschadigd of zonder labels aankomen, worden geweigerd.

BEAUTY

Om hygiëne- en veiligheidsredenen moeten cosmetica/beauty-items:

• Ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn

• Krimpfolie/zegels intact (indien van toepassing) hebben

Geopende items kunnen niet worden geretourneerd.

LEER & ACCESSOIRES

Moeten in originele verpakking zijn en labels bevestigd hebben

LIMITED EDITION & COLLABS

Alle verkopen zijn definitief voor deze producten

HOE EEN RETOUR TE STARTEN

1. Dien een retourverzoek in binnen 14 dagen na levering (vermeld je bestelnummer en de artikel(en) die je wilt retourneren).

2. Na beoordeling e-mailen we je de retourinstructies.

Retourverzending

• VS, Puerto Rico & Territoria ontvangen een vooraf betaald USPS-verzendlabel per e-mail

• Verpak items goed. Retouren die beschadigd aankomen kunnen worden geweigerd.

TERUGBETALINGEN

Nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, worden goedgekeurde terugbetalingen binnen 5–10 werkdagen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je retour niet wordt goedgekeurd (bijv. gedragen kleding, geopende cosmetica, ontbrekende labels, of schade niet veroorzaakt door verzending), stellen we je hiervan op de hoogte.

RUILEN

Ruilverzoeken moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend en het item moet aan de geschiktheidsvereisten voldoen.

• Vervangende items worden verzonden binnen 5–7 werkdagen na goedkeuring (afhankelijk van beschikbaarheid).

• Als het artikel niet op voorraad is, kun je een ander artikel van gelijke waarde kiezen of een terugbetaling aanvragen.

Beauty-items komen niet in aanmerking voor ruil tenzij we bevestigen dat het item defect/beschadigd is aangekomen of het verkeerde item is verzonden.

 

Beschadigde, defecte of onjuiste items

Als je bestelling beschadigd, defect, of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met:

• Je bestelnummer

• Een beschrijving van het probleem

• Duidelijke foto's van het item en de verpakking

We werken samen met jou aan de beste oplossing (vervanging of terugbetaling) na beoordeling.

 

CONTACT

Voor hulp bij een retour of ruil, e-mail ons supportteam: returns@honorthehouse.com

 

GA NAAR HET RETOURPORTAAL