Política de reembolso

Prazo de Devolução de 14 Dias

Aceitamos solicitações de devolução, reembolso ou troca dentro de 14 dias após a entrega. Solicitações feitas após 14 dias não são aceitas.

EUA, Porto Rico e Territórios receberão uma etiqueta de envio pré-paga.

No momento, não aceitamos devoluções internacionais. Entre em contato com returns@honorthehouse.com para mais assistência.

Requisitos de Elegibilidade

VESTUÁRIO (ROUPAS)

Devoluções não são aceitas para roupas íntimas e moda praia por motivos de higiene. Se houver problema de tamanho, entre em contato com returns@honorthehouse.com.

Para ser elegível para devolução ou troca, os itens de vestuário devem estar:

• Não usados e não lavados

• Livres de odores, manchas, maquiagem, marcas de desodorante, pêlos de animais ou danos

• Na condição original com todas as etiquetas originais anexadas

• Devolvidos na embalagem original quando possível

Devoluções que chegarem usadas, lavadas, alteradas, danificadas ou sem etiquetas serão recusadas.

BELEZA

Por motivos de higiene e segurança, os itens de cosméticos/beleza devem estar:

• Lacrados, não usados e na embalagem original

• Com lacre/película intacta (se aplicável)

Itens abertos não podem ser devolvidos.

COURO E ACESSÓRIOS

Devem estar na embalagem original e com as etiquetas anexadas

EDIÇÕES LIMITADAS E COLABORAÇÕES

Todas as vendas são finais para esses produtos

COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO

1. Envie uma solicitação de devolução dentro de 14 dias após a entrega (inclua o número do pedido e o(s) item(ns) que deseja devolver).

2. Após a análise, enviaremos as instruções de devolução por e-mail.

Envio da devolução

• EUA, Porto Rico e Territórios receberão uma etiqueta de envio USPS pré-paga por e-mail

• Embale os itens com segurança. Devoluções que chegarem danificadas podem ser recusadas.

REEMBOLSOS

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original em 5–10 dias úteis.

Se sua devolução não for aprovada (ex.: roupa usada, cosméticos abertos, etiquetas faltando ou dano não causado pelo envio), nós avisaremos você.

TROCAS

Trocas devem ser solicitadas dentro de 14 dias após a entrega e o item deve atender aos requisitos de elegibilidade.

• Itens de reposição são enviados dentro de 5–7 dias úteis após a aprovação (sujeito à disponibilidade).

• Se o item estiver fora de estoque, você pode escolher outro item de valor equivalente ou solicitar um reembolso.

Itens de beleza não são elegíveis para trocas, a menos que confirmemos que o item chegou defeituoso/danificado ou o item errado foi enviado.

Itens danificados, com defeito ou incorretos

Se seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível com:

• Seu número de pedido

• Uma descrição do problema

• Fotos claras do item e da embalagem

Trabalharemos com você na melhor solução (substituição ou reembolso) após a análise.

CONTATO

Para ajuda com uma devolução ou troca, envie um e-mail para nossa equipe de suporte: returns@honorthehouse.com

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